Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Capilabs, con operación en México, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados por la aplicación móvil Cuentivo. Para asuntos de privacidad puedes escribir a diegomancera.dev@gmail.com.

Datos que tratamos

Cuentivo puede tratar las siguientes categorías de información:

• Cuenta: correo electrónico e identificador de usuario de Firebase.
• Negocio: nombre del negocio y configuración ingresada por la persona usuaria.
• Administración: clientes, teléfonos, correos, direcciones, notas, productos y precios.
• Operaciones: ventas, artículos, abonos, saldos, movimientos, notas y registros de auditoría.
• Suscripción: estado del plan y datos de compra administrados por Google Play Billing.
• Uso y dispositivo: eventos de uso, identificadores técnicos, datos de diagnóstico y ubicación aproximada recopilados por Firebase Analytics. La ubicación aproximada se infiere a partir de tu dirección IP; no usamos el permiso de ubicación de Android ni accedemos al GPS del dispositivo.
• Audio y dictado por voz: si utilizas el dictado por voz, la aplicación solicita el permiso de micrófono de Android (RECORD_AUDIO) y solo graba mientras mantienes activo el dictado. Se utiliza el reconocimiento de voz de Android, priorizando el procesamiento dentro del propio dispositivo; si no está disponible, se recurre al servicio de Google, en cuyo caso el audio sale del teléfono hacia Google. Cuentivo nunca recibe, guarda ni envía dicho audio a sus propios servidores; únicamente recibe el texto reconocido. El dictado es totalmente opcional y puedes escribir todo con el teclado.
• Fotos de libreta: puedes fotografiar una página de tu libreta de papel (usando la cámara del sistema) o elegir una foto existente (mediante el selector de fotos de Android). Cuentivo no solicita permisos de cámara ni de galería en la app. La imagen se envía a los servidores de Cuentivo y de ahí al proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) para leer los renglones. La foto se guarda en el teléfono como archivo temporal mientras dura la revisión y se elimina al terminar o descartar la revisión, sin archivo permanente de fotos en Cuentivo.
• Soporte: comunicaciones y solicitudes de eliminación enviadas a Capilabs.

No solicitamos datos bancarios, números de tarjeta ni contraseñas de otras plataformas. Los pagos de suscripción se procesan directamente mediante Google Play.

Para qué utilizamos los datos

• Crear y autenticar la cuenta de Cuentivo.
• Permitir el registro y consulta de clientes, productos, ventas, abonos y saldos.
• Sincronizar información entre dispositivos cuando la función Pro está habilitada.
• Comprobar el estado de una suscripción adquirida en Google Play.
• Proteger la aplicación, prevenir abuso y resolver fallos.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación.
• Comprender de manera general el uso de la app y mejorar su funcionamiento.

No vendemos los datos personales ni los utilizamos para otorgar créditos o tomar decisiones financieras.

Proveedores que nos ayudan

Utilizamos proveedores que procesan información para prestar el servicio:

Estos proveedores actúan conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. Capilabs limita el uso de cada servicio a lo necesario para las finalidades descritas.

Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de México. Cuando esto sucede, empleamos servicios con mecanismos contractuales y de seguridad destinados a proteger los datos. No compartimos información con terceros para que realicen publicidad propia.

Seguridad

La información transmitida entre Cuentivo y sus servicios se cifra en tránsito mediante HTTPS/TLS. Aplicamos autenticación, reglas de acceso por cuenta y negocio y restricciones técnicas para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos proteger el dispositivo y no compartir la contraseña.

Conservación y eliminación

Conservamos la cuenta y los datos asociados mientras se utiliza Cuentivo o hasta que se solicite su eliminación. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 30 días. El correo que acredita una solicitud podrá conservarse hasta 90 días para seguimiento y después será eliminado.

Ciertos registros podrán mantenerse durante el tiempo exigido por una obligación legal, de seguridad o prevención de fraude. Los registros de compras procesados por Google Play están sujetos a las políticas de conservación de Google.

Tus derechos ARCO

En México puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía la solicitud desde el correo registrado a diegomancera.dev@gmail.com e indica el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar información mínima para confirmar que eres titular de la cuenta.

Personas menores de edad

Cuentivo es una herramienta administrativa dirigida a personas adultas y negocios. No está diseñada para menores de 18 años ni buscamos recopilar deliberadamente sus datos personales.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o requisitos aplicables. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.

CuentivoAI y funciones asistidas

CuentivoAI es una función opcional disponible con el plan CuentivoAI de $299 MXN al mes. Se activa únicamente cuando decides usarla: si no usas CuentivoAI, no se envía este contenido. En los planes Gratis y Pro, nada de este contenido sale del teléfono.

Texto y dictado por voz: cuando utilizas CuentivoAI, el texto que escribes o que obtienes mediante dictado por voz se envía para interpretar tu solicitud y proponerte el registro de una venta o un abono. Ese texto puede incluir nombres de clientes e importes. Primero llega a un servidor propio de Cuentivo en Google Cloud (región us-south1) y desde ahí se envía al servicio de inteligencia artificial Gemini de Google. La app no se comunica directamente con ese proveedor.

Funcionamiento del dictado: para dictar, la aplicación solicita el permiso de micrófono de Android (RECORD_AUDIO) y solo graba mientras mantienes activo el dictado. El reconocimiento de voz de Android procesa el audio preferentemente en el propio dispositivo; si esa función no está disponible, recurre al servicio de Google y el audio sale del teléfono hacia Google. Cuentivo nunca recibe, guarda ni envía el audio a sus propios servidores, solo recibe el texto reconocido. El dictado es totalmente opcional: todo se puede escribir con el teclado.

Fotos de libreta: si utilizas la función para leer páginas de tu libreta de papel, puedes fotografiar una página usando la cámara del sistema o elegir una foto existente mediante el selector de fotos de Android (la app no pide permisos de cámara ni de galería). Esa imagen se envía a nuestros servidores en Google Cloud y de ahí a Google Gemini para leer los renglones. La foto se guarda en tu teléfono como archivo temporal mientras dura la revisión y se borra al terminar o al descartarla. No existe un archivo permanente de fotos en Cuentivo, aunque debes considerar que el proveedor de IA retiene registros conforme a sus políticas para supervisión de abuso.

La información enviada se transmite cifrada en tránsito mediante HTTPS/TLS, como se explica en la sección de Seguridad. Cuentivo no conserva el contenido de las frases ni fotos en sus bases de datos: en el servidor solo quedan el identificador de la petición y el resultado técnico.

CuentivoAI únicamente propone una operación. Nunca registra, modifica ni borra información por su cuenta: revisas la propuesta y confirmas antes de que se guarde. El tratamiento internacional de la información se rige por la sección de Transferencias y tratamiento internacional; para el tratamiento realizado por Google, consulta sus términos aplicables.

CuentivoAI es un plan de pago independiente. Si no lo contratas, nunca se envía información mediante esta función. Si lo tienes, dejas de enviar información con solo no usar CuentivoAI: no necesitas desactivar ningún ajuste. Dejar de usarla no afecta los datos que ya están guardados en tu teléfono ni su respaldo en la nube.